7Dresses by S&Q assure la livraison de ses commandes en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande ou précisées dans le devis pour les commandes professionnelles. Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions ou de frais supplémentaires.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation dépend notamment de la disponibilité des produits, de la quantité commandée et des éventuelles demandes de personnalisation.
Pour les produits disponibles en stock, le délai de préparation estimatif est de :
[2 à 5 jours ouvrés – À CONFIRMER]
Les produits personnalisés ou commandés en volume peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition de la commande.
Délais indicatifs :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.
Les frais de livraison sont calculés selon :
Le montant exact est communiqué avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation applicables hors de l’Union européenne restent à la charge du client.
Lorsqu’un service de suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé au client après l’expédition.
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son numéro de téléphone et de son adresse e-mail avant de confirmer sa commande.
7Dresses by S&Q ne pourra pas être tenue responsable d’un retard causé par une adresse incorrecte ou incomplète.
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou contenant un produit incorrect, le client doit contacter rapidement notre service client et transmettre :
Les informations doivent être envoyées à :
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.
Pour demander un retour, le client doit contacter :
E-mail : contact@7dresses.com
Adresse de retour : [À COMPLÉTER]
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et accessoires.
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner :
Les produits standards disponibles dans le catalogue restent soumis aux règles légales applicables.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve d’expédition.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du modèle, de la couleur et de la taille demandés.
Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de notre part.
